Gebruiksvoorwaarden van myGoodbye

Voor het gebruik van de mobiele applicatie genaamd "myGoodbye" (hierna te noemen: "App") en de webapplicatie (hierna te noemen: "Webapplicatie") gelden onderstaande voorwaarden (hierna te noemen: "Gebruiksvoorwaarden"). De Applicatie wordt verstrekt door my Goodbye B.V., gevestigd aan Zuid-Afrikaweg 12M in Aalsmeer (1432DA), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 87470187, hierna te noemen: "myGoodbye".

De Applicatie stelt Gebruikers (hierna: "Gebruikers") in staat om via de Applicatie wensen omtrent hun afscheid en nalatenschap te organiseren en vast te leggen. Via de Applicatie is het mogelijk om na het overlijden de door Gebruiker toegewezen Vertrouwenspersonen informatie te verstrekken en toegang te bieden tot gegevens van de overleden Gebruiker.

En komen overeen:

Artikel 1. Definities

De in de gebruikersvoorwaarden met hoofdletter geschreven termen hebben de hiernavolgende betekenis.

1.1. Account: het persoonlijke account van Gebruiker waarmee hij of zij toegang krijgt tot de Diensten.

1.2. App: mobiele applicatie die Gebruiker via de Website toegang verschaft tot het gebruik van de Dienst.

1.3. Applicatie: de App en de Webapplicatie gezamenlijk.

1.4. Dienst(en): het leveren van een gebruiksrecht op de Applicatie (die Gebruiker in staat stelt om wensen omtrent afscheid en nalatenschap te organiseren en vast te leggen) en de in deze Gebruiksvoorwaarden overeengekomen aanvullende dienstverlening.

1.5. Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die de Applicatie gebruikt.

1.6. Gebruiksvoorwaarden: het onderhavige document.

1.7. Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom waaronder begrepen maar niet beperkt tot auteursrechten, databankrechten, domeinnamen, handelsnaamrechten, merkrechten, modelrechten, naburige rechten, octrooirechten, alsmede rechten op knowhow.

1.8. Overeenkomst: de overeenkomst tussen myGoodbye en Gebruiker op grond waarvan myGoodbye de Diensten zal (doen) leveren aan Gebruiker en waarvan de Gebruiksvoorwaarden onlosmakelijk onderdeel uitmaken.

1.9. Partij(en): myGoodbye en Gebruiker tezamen of afzonderlijk.

1.10. Schriftelijk: communicatie op schrift gesteld, daaronder ook begrepen communicatie per e-mail of via het Account mits de identiteit van de afzender en integriteit van de inhoud voldoende vaststaat.

1.11. Vertrouwenspersoon: de natuurlijke persoon die via de Applicatie door Gebruiker is aangewezen om alle door Gebruiker in de Applicatie doorgevoerde gegevens te ontvangen na het overlijden van Gebruiker. Een vertrouwenspersoon wordt slechts als zodanig aangemerkt wanneer zij de rol van vertrouwenspersoon via de mail aan myGoodbye heeft aanvaard en beschikt over een Account in de Applicatie.

1.12. Webapplicatie: de webapplicatie die Gebruiker via de Website toegang verschaft tot het gebruik van de Dienst.

1.13. Website: de website van myGoodbye, bereikbaar via het domein: www.mygoodbye.com, inclusief bijbehorende subdomeinen.

Artikel 2. Toegang tot de Diensten en Accounts

2.1. Om gebruik te kunnen maken van de Diensten dient Gebruiker in het bezit te zijn van een apparaat waarmee Gebruiker de Applicatie kan aanroepen. Indien Gebruiker de App van myGoodbye wil gebruiken dan kan Gebruiker deze downloaden uit de App Store of Google Play Store.

2.2. Gebruiker verkrijgt toegang tot de Applicatie door een Account aan te maken en daarmee in te loggen. Het is de verantwoordelijkheid van Gebruiker dat hierbij altijd wordt gekozen voor een sterk wachtwoord.

2.3. Gebruiker kan een Account aanmaken via de Applicatie. Een Account en de logingegevens zijn strikt persoonlijk en mogen niet gedeeld worden met een ander persoon. Gebruiker moet de logingegevens geheimhouden.

2.4. Als logingegevens van een Account zijn kwijtgeraakt of uitgelekt, zal Gebruiker direct alle maatregelen nemen die redelijkerwijs nodig en wenselijk zijn om misbruik van het Account te voorkomen. Deze maatregelen kunnen bijvoorbeeld bestaan uit het wijzigen van het wachtwoord. Ook zal Gebruiker direct melding maken bij myGoodbye, zodat er eventueel aanvullende maatregelen genomen kunnen worden ter voorkoming van misbruik van het Account.

2.5. Bij het aanmaken van een Account ontvangt Gebruiker een herstelsleutel. Vanwege de encryptie die wordt toegepast op de gegevens van Gebruiker is deze herstelsleutel noodzakelijk om een wachtwoord te herstellen. Zonder deze herstelsleutel is het niet mogelijk om het Account te herstellen en zal het Account verwijderd en opnieuw aangemaakt moeten worden. myGoodbye is niet in staat het Account te herstellen, aangezien myGoodbye vanwege de encryptie geen toegang heeft tot de gegevens van Gebruiker.

Artikel 3. Vergoeding voor de Diensten en de Applicatie

3.1. myGoodbye biedt een betaald licentiepakket aan in de vorm van een lidmaatschap van twaalf (12) euro per jaar. Gebruiker kan de Diensten gedurende een proefperiode van veertien (14) dagen kosteloos uitproberen. Na afloop van de proefperiode dient Gebruiker een betaald lidmaatschap af te sluiten om gebruik te kunnen blijven maken van de Diensten.

3.2. Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op zowel de proefperiode als het betaalde lidmaatschap.

3.3. De App wordt gratis aan Gebruiker verstrekt via de App Store en/of Google Play Store. Voor het gebruik van de Diensten via de App is na de proefperiode van veertien (14) dagen een betaald lidmaatschap vereist.

3.4. Vergoedingen voor de Diensten worden vooraf middels een automatische afschrijving betaald door Gebruiker, tenzij Partijen anders zijn overeengekomen. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief belastingen.

3.5. Gebruiker staat ervoor in dat hij ten tijde van de automatische afschrijving voldoende gelden op zijn rekening heeft staan om de vergoeding voor de Diensten te voldoen. De betalingen via een automatische afschrijving worden nooit zonder overleg met en toestemming van myGoodbye gestorneerd of stopgezet.

3.6. In geval van een factuur zullen betalingen plaatsvinden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3.7. Indien myGoodbye na de vervaldag, zoals bedoeld in het vorige lid, geen betaling heeft ontvangen, zal, onverminderd de overige rechten en rechtsmiddelen van myGoodbye, over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente, als bedoeld in artikel 6:119a BW, worden berekend. Voorts is Gebruiker gehouden tot betaling van volgens de wet bepaalde gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten van advocaten, deurwaarders en incassobureaus.

3.8. Indien na het verstrijken van de betaaltermijn door myGoodbye nog geen (volledige) betaling is ontvangen, is Gebruiker direct in verzuim, zonder dat een voorafgaande aanmaning, sommatie en/of ingebrekestelling is vereist. Vanaf het moment van verzuim is Gebruiker wettelijke handelsrente verschuldigd, heeft myGoodbye het recht om de toegang tot de Applicatie geheel of gedeeltelijk op te schorten en heeft myGoodbye het recht om de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 4. Gebruik van de Diensten

4.1. Het volgende gebruik van de Diensten door Gebruiker is uitdrukkelijk niet toegestaan:

• a. het gebruik waarbij ongepaste, beledigende, bedreigende, lasterlijke, haatdragende of anderszins onwettige inhoud wordt gebezigd.
• b. het opslaan van (privacygevoelige) gegevens van derden;
• c. het inbreuk maken op rechten van derden, waaronder begrepen, maar niet uitsluitend Intellectuele Eigendomsrechten van derden;
• d. het gebruik voor andere doeleinden dan voor het regelen van het afscheid en nalatenschap van Gebruiker.
• e. elk gebruik dat in strijd is met wet- en regelgeving.

4.2. Als Gebruiker in strijd handelt met de genoemde bepalingen in de Gebruiksvoorwaarden, behoudt de myGoodbye zich het recht voor om passende maatregelen te nemen, waaronder het op welke wijze dan ook (tijdelijk) beeindigen van de Dienst en het nemen van juridische stappen tegen Gebruikers, zoals het verhalen van eventuele schade die is veroorzaakt door de overtreding.

Artikel 5. Toegang tot gegevens van de App

5.1. Indien dat onderdeel is van de Overeenkomst kan Gebruiker via de Applicatie een of meerdere Vertrouwenspersonen aanwijzen en deze prioriteren.

5.2. Gebruiker geeft aan myGoodbye toestemming om via de mail of Applicatie aan de door Gebruiker aangewezen Vertrouwenspersonen beschikking te geven over alle door Gebruiker in de Applicatie ingevoerde gegevens.

5.3. myGoodbye verstrekt de gegevens als bedoeld in het vorige lid op basis van de prioriteit van Vertrouwenspersonen die Gebruiker in de Applicatie heeft doorgegeven. Indien de hoogst geprioriteerde vertrouwenspersoon handelingsbekwaam is, dan zal myGoodbye enkel aan die vertrouwenspersoon de informatie verstrekken. Indien de hoogste geprioriteerde niet handelingsbekwaam blijkt, zal telkens aan de lager geprioriteerde Vertrouwenspersoon die handelingsbekwaam blijkt de gegevens worden verstrekt.

5.4. Volgens de rangorde van Vertrouwenspersonen als bedoeld in het vorige lid krijgen Vertrouwenspersonen toegang tot een digitale omgeving waarin de volledige inhoud van het Account van overleden Gebruiker op een overzichtelijke manier wordt getoond. Vertrouwenspersoon kan via deze digitale omgeving de gegevens inzien en downloaden, waaronder foto's en video's. Vertrouwenspersoon dient de gegevens te downloaden binnen twaalf (12) maanden na het overlijden van Gebruiker. Daarna worden de gegevens van het Account automatisch verwijderd. myGoodbye is in geen geval aansprakelijk voor schade die voorvloeit vanwege de verwijdering van gegevens na twaalf (12) maanden.

5.5. myGoodbye streeft ernaar om binnen twaalf (12) uren na ontvangst van bewijs van overlijden van Gebruiker de Vertrouwenspersonen toegang te verlenen tot de digitale omgeving als bedoeld in het vorige lid, volgens de rangorde als bedoeld in het derde lid van dit artikel.

Artikel 6. Beschikbaarheid en onderhoud

6.1. myGoodbye streeft ernaar de Applicatie zoveel mogelijk beschikbaar te houden, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen.

6.2. myGoodbye heeft het recht de Applicatie of onderdelen daarvan tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud (gepland en ongepland), aanpassing of verbetering daarvan.

6.3. Als naar het oordeel van myGoodbye gevaar ontstaat voor het functioneren van de computersystemen of het netwerk van myGoodbye of derden, bijvoorbeeld in het geval van een (d)dos-aanval of activiteiten van malware, heeft myGoodbye het recht om alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om het gevaar af te wenden en schade te beperken of te voorkomen. Dit kan resulteren in beperkte beschikbaarheid.

6.4. myGoodbye mag van tijd tot tijd geheel naar eigen inzicht de functionaliteit van de Diensten aanpassen, teneinde de Diensten te verbeteren. Deze aanpassing kan ook inhouden dat bepaalde functionaliteiten kunnen komen te vervallen.

6.5. myGoodbye zal een redelijk niveau van ondersteuning bieden aan de betalende Gebruiker met betrekking tot vragen over het gebruik en beheer van de Diensten, alsmede technische problemen die verband houden met de Diensten.

6.6. De ondersteuning zoals omschreven in het vorige lid wordt aangeboden via het e-mailadres: today@mygoodbye.com tijdens gebruikelijke kantooruren. myGoodbye streeft ernaar om helpdeskverzoeken binnen een redelijke termijn af te handelen. De tijd die nodig is voor het oplossen van meldingen kan varieren.

Artikel 7. Updates App

7.1. myGoodbye brengt van tijd tot tijd updates uit die fouten kunnen herstellen of het functioneren van de App kunnen verbeteren.

7.2. Beschikbare updates voor de App zullen kenbaar worden gemaakt via notificatie langs de App Store en Google Play, waarbij het uw verantwoordelijkheid is deze notificaties bij te houden. De updates worden eveneens via dit platform uitgevoerd, dit vereist een actieve internetverbinding.

7.3. De installatie van updates gebeurt enkel met uw aparte voorafgaande toestemming. Voor een goede uitvoering van de updates is myGoodbye afhankelijk van de beschikbaarheid van de App Store en de Google Play, waarover myGoodbye geen controle heeft. myGoodbye is niet verantwoordelijk noch aansprakelijk voor een juiste uitvoering van de updates. Geen aansprakelijkheid bestaat voor schade als gevolg van fouten die verholpen zijn in een door Gebruiker niet geinstalleerde update.

Artikel 8. Intellectuele Eigendomsrechten

8.1. Niets in deze Gebruiksvoorwaarden zal worden opgevat als een overdracht van Intellectueel Eigendomsrechten van myGoodbye aan Gebruiker. Alle Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot de Diensten blijven het exclusieve eigendom van myGoodbye en/of haar licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in deze Gebruiksvoorwaarden of in een Overeenkomst tussen de Partijen.

8.2. myGoodbye verleent de Gebruiker hierbij het gebruiksrecht op de Diensten, dat beperkt is tot het door Gebruiker afgenomen licentiepakket voor de duur van de Overeenkomst. Alle licenties die myGoodbye verstrekt zijn niet-exclusief, niet-sublicentieerbaar en niet-overdraagbaar.

8.3. Gebruikers hebben geen recht op de bronbestanden van de Diensten, behoudens de gevallen waarin dat dwingendrechtelijk verplicht is of myGoodbye schriftelijke toestemming heeft gegeven aan Gebruikers.

8.4. Gebruiker zal geen handelingen verrichten die inbreuk kunnen maken op de Intellectuele Eigendomsrechten van myGoodbye en/of haar licentiegevers.

8.5. Informatie die Gebruiker opslaat of verwerkt via de dienst is en blijft uw eigendom (of dat van uw toeleveranciers). myGoodbye verkrijgt hierbij een beperkt gebruiksrecht om deze informatie in te zetten voor de Dienst, inclusief voor toekomstige aspecten daarvan.

8.6. myGoodbye zal geen kennisnemen van gegevens die Gebruiker opslaat en/of verspreidt via de Applicatie, tenzij dit noodzakelijk is voor een goede dienstverlening of myGoodbye daartoe verplicht is krachtens een wettelijke bepaling of gerechtelijk bevel. In dat geval zal myGoodbye zich inspannen de kennisname van de gegevens zo veel mogelijk te beperken, voor zover dit binnen zijn macht ligt.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

9.1. Ten aanzien van Gebruikers die gebruik maken van de proefperiode is de aansprakelijkheid van myGoodbye voor schade of claims op grond van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, een onrechtmatige daad dan wel op enige andere grond elke vorm van schade, volledig uitgesloten.

9.2. Ten aanzien van Gebruikers die een betaalde licentie afnemen is de aansprakelijkheid van myGoodbye voor schade of andere claims op grond van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, een onrechtmatige daad dan wel op enige andere grond, per gebeurtenis (waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als een gebeurtenis) beperkt tot de bedragen (exclusief btw) die Gebruiker aan myGoodbye verschuldigd is over een periode van twaalf (12) maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade en tot een maximum van 250 euro per jaar.

9.3. Als de schade, zoals bedoeld in het vorige lid, ontstaat binnen twaalf (12) maanden na de ingangsdatum van de Gebruiksvoorwaarden, geldt in afwijking van het vorige lid dat de aansprakelijkheid van myGoodbye beperkt is tot het bedrag (exclusief btw) dat Gebruiker naar verwachting verschuldigd zal zijn gedurende de eerste twaalf (12) maanden gerekend van de ingangsdatum.

9.4. Enige tussen Partijen overeengekomen beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet indien en voor zover (i) de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de schadeveroorzakende Partij, (ii) de schade het gevolg is van dood of lichamelijk letsel, of (iii) de beperking of uitsluiting anderszins in strijd zou zijn met toepasselijke wet- en regelgeving.

Artikel 10. Privacy en beveiliging

10.1. Indien myGoodbye bij de levering van Diensten persoonsgegevens verwerkt, staat Gebruiker er jegens myGoodbye voor in dat de verwerking van persoonsgegevens geen inbreuk maken op enig recht van een derde en niet onrechtmatig zijn in de zin van de toepasselijke privacy wet- en regelgeving.

10.2. Bij gebruik van de Dienst worden persoonsgegevens van Gebruikers verwerkt. Raadpleeg de privacyverklaring in de Applicatie of op de Website voor meer informatie.

10.3. myGoodbye zal de Dienst adequaat beveiligen tegen misbruik en ongeautoriseerde toegang tot uw gegevens. Gebruiker kan bij myGoodbye nadere informatie hierover opvragen.

Artikel 11. Duur en opzegging

11.1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor een periode van een (1) jaar. Gedurende het eerste jaar is tussentijdse opzegging door Gebruiker niet toegestaan. myGoodbye stuurt Gebruiker dertig (30) dagen voor het einde van de looptijd een herinnering per e-mail over de aankomende verlenging. De Overeenkomst wordt vervolgens verlengd voor een periode van een (1) jaar. Na het eerste jaar kan Gebruiker de Overeenkomst op elk moment opzeggen. Bij opzegging na het eerste jaar ontvangt Gebruiker restitutie van het resterende deel van het lidmaatschap, berekend als de licentiekosten gedeeld door 365 vermenigvuldigd met het aantal resterende dagen.

11.2. Bij opzegging van de Overeenkomst verliest Gebruiker per direct de toegang tot de Diensten. Gebruiker kan op elk moment weer toegang verkrijgen door opnieuw een lidmaatschap af te sluiten.

11.3. Na beeindiging van de Overeenkomst bewaart myGoodbye de gegevens van Gebruiker gedurende twaalf (12) maanden. Dertig (30) dagen voor het verstrijken van deze termijn ontvangt Gebruiker een waarschuwing per e-mail. Na het verstrijken van de termijn is myGoodbye gerechtigd de gegevens van Gebruiker te verwijderen. myGoodbye is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens na verwijdering.

11.4. Gebruiker kan op elk moment zijn Account en alle bijbehorende gegevens verwijderen via de Applicatie. Deze verwijdering is direct en onomkeerbaar. Indien Gebruiker zijn Account verwijdert voordat het eerste jaar van de licentie is verstreken, bestaat er geen recht op restitutie. myGoodbye is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens als gevolg van verwijdering door Gebruiker.

Artikel 12. Wijziging voorwaarden

12.1. myGoodbye mag deze Gebruiksvoorwaarden te allen tijde wijzigen of aanvullen. myGoodbye zal wijzigingen of aanvullingen ten minste (30) dertig dagen voor inwerkingtreding aankondigen via de Applicatie of per mail.

12.2. Gebruikers die een betaalde licentie afnemen en wijzigingen of aanvullingen op de Gebruiksvoorwaarden niet willen accepteren, kunnen de Overeenkomst opzeggen tot de datum waarop de wijzigingen van kracht worden.

12.3. Gebruik van de Dienst door Gebruiker na de datum van inwerkingtreding geldt als aanvaarding van de gewijzigde of toegevoegde gebruiksvoorwaarden.

Artikel 13. Overige bepalingen

13.1. Op deze Gebruiksvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

13.2. Alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van deze Gebruiksvoorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter voor het arrondissement van de vestigingsplaats van myGoodbye. Gebruiker heeft het recht om schriftelijk bezwaar te maken op de uitvoering van dit beding binnen een termijn van een (1) maand nadat myGoodbye zich heeft beroepen op dit beding, waardoor het geschil wordt beslecht door de volgens de wet bevoegde rechter.

13.3. Indien enige bepaling uit deze Gebruiksvoorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Gebruiksvoorwaarden aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke Gebruiksvoorwaarden gestalte wordt gegeven.

13.4. myGoodbye mag haar rechten en verplichtingen uit deze Gebruiksvoorwaarden overdragen aan een derde partij die de betreffende bedrijfsactiviteiten of de auteursrechten op myGoodbye van haar overneemt.